Ответы на часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ?
Заказ можно оформить на сайте detskaya.press через кнопку Заказать. При оформлении заказа внимательно проверьте, правильно ли указаны ваши контактные данные.
Как оплатить заказ?
Картой через «Яндекс.Кассу». Заполните обязательные поля при оформлении заказа и нажмите кнопку Оплатить. После успешной оплаты вы получите письмо с подтверждением оплаты заказа от нас и квитанцию от «Яндекс.Кассы».
Как узнать статус заказа?
Мы отправляем оповещения о статусе заказа по email. Оформив и оплатив заказ вы получите письмо-уведомление от нас и квитанцию от «Яндекс.Кассы». Еще одно письмо придет, когда заказ будет передан в курьерскую службу, — в нем будет указана информация по доставке.
Когда я получу заказ?
Оплаченные заказы передаются в курьерскую службу каждый будний день в 17:00. Доставка по Москве и МО занимает 1–2 рабочих дня, в другие регионы — от 3-х рабочих дней.
Как выглядит упаковка?
Альбомы мы оборачиваем розовой бумагой и вкладываем в плотную подарочную коробку с золотым тиснением. Также есть дополнительная картонная коробка с нашим логотипом, которая хоть и симпатичная, но все же выполняет роль транспортной упаковки и на ней могут остаться следы транспортировки.
Когда доставят мой заказ?
В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» вы получите ссылку для отслеживания заказа и контакты курьерской службы, с ней можно оперативно связаться по всем вопросам доставки.

Обратите внимание: мы доставляем заказы в будни с 12 до 18:00.
Могу ли я забрать заказ самостоятельно?

Да. При оформлении заказа будет возможность выбрать самовывоз, нужно только указать город и адрес удобного пункта. Как только заказ поступит в пункт самовывоза, вы получите СМС с адресом, часами работы пункта и датой, до которой заказ можно забрать.
Сколько стоит доставка?

Наша доставка бесплатная и осуществляется курьером до вашей двери или в пункт выдачи заказов.

Обратите внимание: курьерская доставка осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу.
Я живу не в Москве. Каким образом устроена доставка в других городах?
Наша курьерская служба доставляет во многие города России. Проверить есть ли доставка в ваш город можно здесь.

Обратите внимание: во все города, кроме Москвы и Санкт-Петербурга, мы предлагаем доставку в пункты выдачи. Доставка в этом случае также будет бесплатной.

Заказы в другие страны мы доставляем бандеролью Почты России. Стоимость такой доставки - 1290Р, сумма рассчитывается по весу книги. Выбрать доставку за пределы России можно при оформлении заказа. Пожалуйста, укажите ваш полный адрес с индексом.
Как происходит доставка?

В день доставки вам придёт СМС-уведомление с контактами курьера. За час до доставки курьер дополнительно с вами свяжется.

В письме под названием «Заказ передан в курьерскую службу» есть ссылка для отслеживания заказа, а также контакты курьерской службы, чтобы вы всегда смогли связаться с ними и уточнить статус заказа.
Made on
Tilda